“給太重點(diǎn)個(gè)大大的贊！鏟斗修復(fù)項(xiàng)目不僅解決了資源浪費(fèi)難題，還為我們節(jié)省了百萬(wàn)成本，真正實(shí)現(xiàn)了資源高效利用與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。”近日，某用戶對(duì)太重礦山分公司完成的鏟斗修復(fù)工作給予高度贊譽(yù)，成為太重為用戶創(chuàng)造最具競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品、打造全生命周期服務(wù)的又一次成功實(shí)踐。

圖為用戶現(xiàn)場(chǎng)的太重WK-55礦用挖掘機(jī)

鏟斗作為電鏟的重要結(jié)構(gòu)組件，直接與物料接觸，是使用最頻繁、受力最大、磨損最為顯著的部件，其性能表現(xiàn)與結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，直接影響著礦山開(kāi)采作業(yè)的整體生產(chǎn)效率與安全作業(yè)水平。前段時(shí)間，公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)踐行“用戶至上”理念，緊密關(guān)注用戶需求與應(yīng)用場(chǎng)景的變化，深入重點(diǎn)用戶施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通交流，了解太重裝備使用狀況。走訪中發(fā)現(xiàn)，用戶使用的鏟斗在達(dá)到既定使用周期后通常會(huì)被替換，但仔細(xì)分析替換下來(lái)的鏟斗，只是前半部分達(dá)到使用壽命，后半部分往往保持著相對(duì)完好的狀態(tài)，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這一情況造成了一定程度的資源浪費(fèi)，可以采取有效措施優(yōu)化利用。為此，公司派出專業(yè)技術(shù)人員奔赴用戶現(xiàn)場(chǎng)，了解實(shí)際情況。經(jīng)過(guò)多次研討、反復(fù)計(jì)算，技術(shù)人員將統(tǒng)計(jì)與理論分析相結(jié)合，創(chuàng)新提出延長(zhǎng)鏟斗生命周期的技術(shù)方案，實(shí)現(xiàn)易磨損部分局部處理，可有效避免大規(guī)模更換，能顯著降低用戶成本。該方案的成功應(yīng)用不僅贏得了用戶的高度贊譽(yù)，并且在投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)中大放異彩，助力公司成功拿下國(guó)內(nèi)多家用戶訂單，有望實(shí)現(xiàn)在WK-35及WK-55等多系列挖掘機(jī)鏟斗上的廣泛應(yīng)用。

為用戶著想，我們?nèi)σ愿埃√乜蔀橛脩籼峁I(yè)化成套化的礦山“一攬子”解決方案和全生命周期智能運(yùn)維服務(wù)，下一步，還將不斷傾聽(tīng)用戶需求、持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)流程，力求以更高效率、更優(yōu)品質(zhì)、更貼心服務(wù)為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值。